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Mercado Libre reportó uno de los mejores años de su historia, gracias al crecimiento de todas sus unidades de negocio

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Mercado Libre
  • Mercado Libre sigue apostando a fortalecer el ecosistema completo en la región, la empresa tecnológica cerró el año con 181,2 millones de artículos vendidos: un aumento del 29,6% en ventas netas por un valor total de US$ 844,4 millones.
  • El volumen total de pagos realizados a través de Mercado Pago fue de US$7,800 millones, un aumento del 50%.
  • Tras el exitoso lanzamiento de Mercado Pago en Uruguay en noviembre de 2016 y en tan solo dos meses, logró terminar el año con una penetración de un cuarto sobre el total del dinero transaccionado en la plataforma Mercado Libre.

Montevideo, Uruguay –  Mercado Libre, Inc. (Nasdaq: MELI) (http://www.mercadolibre.com), la compañía de tecnología líder en América Latina presentó los resultados financieros para el cuarto trimestre de 2016, cerrando un año récord, de importantes logros en toda la región. Las ventas netas alcanzaron los US$ 844,4 millones, un aumento del 29,6% más que el año anterior y los ingresos netos fueron US$ 136,4 millones.

El ecosistema Mercado Libre

 

El año 2016 se destacó por el fortalecimiento de todo el ecosistema de Mercado Libre, compuesto por las distintas unidades de negocio que están orientadas a brindar una experiencia completa de comercio electrónico y soluciones financieras innovadoras. Las métricas más destacadas son:

 

  • Se vendieron 181,2 millones de artículos en Mercado Libre, un 41% más que el año anterior. El volumen total de dinero transaccionado en la plataforma creció un 65% en una base de moneda neutral, alcanzando los US$ 8,000 millones.

 

  • Mercado Pago ganó protagonismo en la región con 138,7 millones de transacciones, creciendo un 73% sobre el 2015. El volumen de pagos tuvo un aumento del 50%, alcanzando los US$ 7,800 millones.

 

Tendencias: ventas móviles y Tiendas Oficiales

 

El año se caracterizó por el crecimiento de la venta mobile, más de un tercio de las ventas provino de teléfonos celulares, además dos tercios del total de los nuevos usuarios llegan a través de este canal.

 

Las descargas de la app de Mercado Libre ya superan los 52 millones, representando el 16% del total de usuarios de América Latina. En el último cuarto de 2016, el volumen total de dinero transaccionado desde mobile creció un 99% año contra año, representando el 39% del total.

 

Durante 2016, más retailers oficiales y reconocidas marcas han confiado en Mercado Libre como socio estratégico para promover sus ventas online. Se incorporaron 1300 tiendas oficiales en el último año, logrando un total de 3000.

 

Consolidación de Mercado Pago

 

La compañía continúa enfocada en allanar el camino para mejorar la calidad de las transacciones y la frecuencia de uso de las plataformas en todos sus mercados. Durante el cuarto trimestre, la penetración de Mercado Pago en sus mercados aumentó a 78%, 23 puntos porcentuales más que en el cuarto trimestre de 2015. Argentina y México lideran el camino, con un 92%, y un 86% respectivamente. Colombia también está creciendo, donde Mercado Pago ya representa el 60% del total del total del volumen transaccionado en ese país.

 

En noviembre de 2016 se lanzó exitosamente Mercado Pago en Uruguay y, en tan solo dos meses, logró terminar el año con una penetración de un cuarto sobre el total del dinero transaccionado en la plataforma Mercado Libre.

 

El foco: atención al cliente

 

El 2016 cerró con 174,2 millones de usuarios en Mercado Libre, 20% más que en 2015. Esta tendencia es resultado también de la mejora de experiencia del cliente, en especial en aquellos mercados donde operan en conjunto Mercado Pago y Mercado Envíos. Las estadísticas indican una mayor rapidez en respuesta y una mejora en la eficiencia en la respuesta que se brinda a los clientes a través de múltiples canales.

“Mirando hacia atrás en 2016, el nivel de seguimiento sobre la experiencia del cliente que ahora tenemos gracias a los avances logrados con el aumento de penetración de Mercado Pago y el lanzamiento de Mercado Envíos y su adopción por parte de nuestros usuarios, es algo que habría sido difícil para nosotros anticipar hace cinco años.”, señaló Pedro Arnt, Chief Finantial Officer de Mercado Libre.

“Este acompañamiento final de cada transacción de e.commerce que ahora ofrecemos nos deja en una excelente posición para realmente centrarnos en ofrecer la mejor experiencia de usuario a nuestros compradores y vendedores, principio impulsor detrás de todo lo que hacemos ” concluyó Arnt.

Mercado Libre consolidó un fuerte crecimiento en Uruguay

El comercio electrónico sigue creciendo en Uruguay donde Mercado Libre consolidó un fuerte crecimiento a nivel local, alcanzando un 35% más de unidades vendidas que en el año anterior. La tendencia para 2017 es de alza sostenida.

También durante 2016, la empresa alcanzó la cifra de 200 Tiendas Oficiales en el país y continúa consolidándose como un verdadero shopping online. El surgimiento de estas tiendas fue una de las mayores evoluciones del sector del comercio electrónico en Uruguay, ya que permitió a las grandes marcas y retailers del comercio offline sumar una sucursal web.

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