El pasado 8 de febrero, Wunderman Montevideo lanzó en Uruguay una nueva herramienta de marketing automation, imprescindible para potenciar cualquier plan de marketing digital.
Marketing automation refiere a la utilización de software informático para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Esta disciplina innovadora permite desarrollar procesos complejos que naturalmente serían dificultosos o imposibles. Más específicamente, y a modo de ejemplo, posibilita entregar un email o contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento adecuado.
A través de esta herramienta, se puede mejorar la relación con los actuales clientes, a partir de un trabajo profundo en procesamiento de base datos que permite construir mensajes personalizados a lo largo del ciclo de vida del consumidor.
De esta forma, los esfuerzos se enfocan en la retención del cliente, con el fin de conseguir la segunda, tercera y próximas ventas, en detrimento de la obtención de nuevos consumidores.
Esto supone un cambio sustancial en la forma en que se invierte el presupuesto en digital, al mismo tiempo que le permite a la empresa ser más eficiente y eficaz, pues conseguir un nuevo cliente es mucho más caro que mantener a uno existente.
Según Javier Galli, Operation Manager de Wunderman Montevideo, “es importante ver a nuestros actuales clientes como oportunidades de cross-selling y up-selling de productos o servicios, haciendo un buen uso de la información que ya disponemos”.
Con una visión diferente en lo que refiere a la forma en que el marketing digital coopera al crecimiento del negocio, Wunderman Montevideo presenta una solución eficiente que reduce los costes y tiempos y aumenta la fidelización de los clientes.