Desde el 23 de agosto hasta el 27 de diciembre del presente año, tuvo lugar en instalaciones de la empresa de Marcel Calzados, un Ciclo de Capacitación dirigido a las empresas franquiciadas que integran el sistema de la marca, y personal directo de la misma.

La actividad tuvo como propósito general la actualización de conocimientos en cumplimiento de la asistencia debida que debe dar todo franquiciante a sus franquiciados mientras dura la relación de franquicia, aspecto por siempre contemplado y cumplido con exactitud por la dirección de la empresa.

El temario principal se centro en la revisión de conceptos generales de marketing; atención y servicio al público y ventas; la importancia del gestión del tiempo, finalizando con la aplicación práctica de diferentes herramientas trabajadas durante las jornadas a través de actividades de Role Playing, y el análisis de videos de Mystery Shopper realizados durante dicho período.

Once empresas vinculadas a la marca y mas de 30 personas, divididas en dos grupos, se beneficiaron de un ciclo que combinó teoría y práctica para el mejor aprovechamiento de los conceptos impartidos.

Una vez mas la marca Marcel, empresa franquiciante destacada uruguaya, se coloca a la vanguardia en el sector Franchising, así como en el de Retail uruguayo, buscando mejorar su gestión mediante el crecimiento de su equipo humano.

La Dirección de la empresa, activa y enfocada en la mejora continua de la gestión por y para todos los integrantes de la misma, apuesta desde siempre a capacitar a sus colaboradores y aliados estratégicos de negocios (franquiciados), como mecanismo básico para estandarizar procesos exitosos a todo nivel, cumplir con los objetivos marcados, profesionalizando su equipo directo y el franquiciado.

El Ciclo de Capacitación contó con el apoyo de Al Invest 5.0 y la Cámara Nacional de Comercio y Servicios del Uruguay. El dictado del mismo se encomendó a la empresa SURPLUS Internacional, empresa uruguaya con actuación internacional dedicada al asesoramiento, expansión e internacionalización de negocios y franquicias, con experiencia de 20 años en el mercado, y casi 15 enfocados en la difusión, desarrollo y comercialización de franquicias.

Gabriel Grasiuso y Fabiana Hornos, como directores de SURPLUS, resaltaron el alto nivel de compromiso de todos los participantes, viajando desde diferentes ciudades para asistir y participar activamente de los encuentros; y a la persona de Marcel Burgos como CEO de la empresa Marcel, por su enfoque permanente dirigido al crecimiento integral de la empresa, contemplando todos los actores, colaboradores, proveedores, y clientes de la marca.

Felicitaciones a todos los participantes!!!